S-360 : GESTION DES INVITATIONS A DES EVENEMENTS PLACES
INTRODUCTION
INVITATIONS A DES EVENEMENTS PLACES
Les invitations sont considérées comme des ventes B2C. Elles permettent de gérer les publics tels que la presse, le protocole, les invités institutionnels, les mécènes, les VIP, etc.
La mise en œuvre des du process d’invitations implique :
Un tunnel de vente en ligne spécifique et personnalisé permettant aux utilisateurs invités et autorisés de réaliser la réservation non-placée de leur(s) place(s) exonérée(s) ou de régler leur(s) détaxe(s).
Des écrans spécifiques afin de mettre en œuvre les processus d'arbitrage dans le back-office de S360.
Les outils du module SAM permettant la mise en place d’avantages et d’une campagne d’invitations par email
Un module de placement a posteriori permettant de dissocier la vente du placement en salle
Les fonctionnalités de S-360 permettent de personnaliser de nombreuses dimensions de ce process de telle sorte que toute la communication et l’image de l’institution soit adaptées à ces types de publics ciblés.
RAPPEL
QUOTAS PLANIFIES & PLACEMENT A POSTERIORI
CONTINGENTS CIBLES, SOUS-CONTINGENTS ET QUOTAS
Un contingent cible est un type spécifique de contingent qui permet la décomposition du contingent en plusieurs sous-contingents appelés sous-contingents (cibles).
Ces contingents cibles et sous-contingents sont :
utilisés dans le cadre du placement a posteriori, pour séparer la phase de vente de la phase d’attribution des sièges. → voir après
utiles pour définir des sous-groupes afin de mieux répartir vos quotas : ex. → votre contingent initial « Ventes Groupes » comme les "Ventes FAN" et les "Ventes Partenaires/Sponsors".
Les quotas planifiés correspondent au nombre de tickets disponibles pour un groupe cible et/ou un groupe sous-cible. Ces quotas sont définis séparément pour les billets payants (P) et les billets gratuits (G), pour chaque catégorie de siège.
Les groupes cibles et sous-groupes cibles sont utilisés :
dans la configuration logique de départ
(Lieux > Configuration logique > Quotas planifiés)
sur le plan de salle de la séance
(Séance > Quotas planifiés)
PLACEMENT A POSTERIORI
Le placement a posteriori permet par exemple d'attribuer des sièges indépendamment de l'ordre dans lequel les ventes sont effectuées, de placer des invités (VIP) ou des sponsors au dernier moment, ou de déterminer après les ventes où des groupes spécifiques seront situés.
Un tel processus peut également permettre de réaliser des ventes avant de finaliser un véritable plan de salle, en utilisant simplement une répartition de quotas (contingents).
Cette fonction présente des avantages en termes de flexibilité, maisgestion plus complexe des quotas de sièges qui doivent être déterminés deux fois, une fois à un niveau abstrait indépendamment du plan de salle, et une fois sur le plan lui-même.
Un effort supplémentaire doit être prévu pour assurer la cohérence de ces quotas.
La configuration initiale de ce processus doit être effectuée par SecuTix, par le biais d'une demande de service.
On crée des contingents « groupe cible », sommet d'une hiérarchie de « sous-groupes cibles » plus petits, qui seront associés ultérieurement à des quotas de vente.
On définit ensuite les quotas planifiés par configurations logiques, puis au niveau des séances si besoin, après avoir positionné les contingents cibles et/ou les sous-contingents sur les plans de salle. Attention, les deux manipulations se font de manière strictement indépendante : il n’y a donc aucun message qui indiquerait une incohérence entre les deux.
On s’assure ensuite que le mode de sélection des sièges de la filière de vente en ligne soit « sans siège » : de fait, il est donc impossible de réaliser une vente hybride placé / non-placé. Dans le back-office, les réservations et les ventes peuvent être effectuées avec ou sans sièges, indépendamment des paramètres de configuration.
Une fois les ventes sur quotas réalisées, l’opérateur de billetterie passer par un module dédié au placement dans le contexte Ventes. Le processus de placement est toujours effectué pour une seule séance et consiste en :
PARAMETRAGE
PREPARATION
PROCESS DE RESERVATION
QUIZ TIME
Et maintenant… c'est l'heure du quiz ! Vous avez parcouru toutes les ressources, alors prenez un moment pour tester vos connaissances avec un quiz rapide et amusant.