Comment utiliser le moteur de requêtes de SAM?
Moteur de requêtes de SAM
SecuTix dispose d'un moteur de création de requête appelé le "SecuTix Query Engine".
Voici quelques explications et exemples afin que vous puissiez briller dans la maîtrise de votre base contacts et votre segmentation.
A : le début de la requête
Le query engine vous permet de construire une requête aussi naturellement que vous construisez une phrase. Le début de votre phrase est toujours le même : "Sélectionner les enregistrements pour lesquelles toutes les conditions ci-dessous s'appliquent".
Vous avez le choix entre 4 possibilités en fonction de ce que vous souhaitez faire :
toutes ( + / et ): permet d'ajouter des contacts à la liste et de lier les conditions avec un et
au moins une (+ / ou): permet d'ajout des contacts à la liste et de lier les conditions avec un ou
au moins pas une (- / ou): permet d'exclure des contacts de la liste et de lier les conditions avec un ou
aucune (- / et): permet d'exclure des contacts de la liste et de lier les conditions avec un et
La modification de ce bloc vous permet ainsi de créer des requêtes avec l'opérateur OU et/ou des opérateurs "négatifs". Autrement dit :
| Lier les conditions avec : et | Lier les conditions avec : ou |
Ajouter des contacts ( +) | Toutes (+ / et) | Au moins une (+ / ou) |
Exclure des contacts (-) | Aucune (- / et) | Au moins pas une (- / ou) |
Vous pouvez retrouver un schema sur ces requettes .
B : la liste des conditions
C'est ici que vous allez pouvoir définir les conditions de votre requête. L'élément "Add new condition" vous permet d'ajouter une condition en un clic.
C : ajouter/manipuler les conditions d'une requête
Ces 4 boutons vont vous permettre de :
+ Ajouter une nouvelle conditions / sous-conditions
{+} Ajouter une requête imbriquée
O Désactiver une condition momentanément
x Supprimer une condition
D : Exécuter la requête et visualiser le volume résultant
Un simple clic sur "search" vous permet de voir le volume de contacts répondant aux conditions définies et d'accéder à un échantillon de quelques contacts.
Requêtes les plus utilisées
Le "SecuTix Query Engine" dispose d'une nouveauté notable, lorsque vous cliquez sur "Add new condition" vous pouvez en premier lieu choisir parmi les requêtes les plus utilisées dans SecuTix.
Vous pouvez également simplement construire vos conditions sur l'ensemble des autres données à disposition. Regardons de plus près avec quelques exemples ces différentes possibilités.
L'entrée "Predefined" contient la liste des conditions les plus utilisées par l'ensemble des clients SecuTix.
Voici une description expliquant plus en détail le sens de chacune de ces conditions prédéfinies.
Contact has not printed print@home ticket for - contacts n'ayant pas imprimé leur billet print@home pour l'événement X
Contact is a member of - contacts étant adhérents de l'organisme X (l'indicateur Adhérent à oui pour l'organisme X)
Contact is season ticket holder of - contacts étant abonnés de l'organisme X (l'indicateur Abonné à oui pour l'organisme X)
Contact used advantage - contacts ayant utilisé l'avantage X et qui n’ont pas été remboursés.
Contact didn't use advantage - contacts n'ayant pas utilisé l'avantage X (Les contacts acheteurs et qui ont été remboursés par la suite sont exclus du résultat)
Contact has bought more than - contacts ayant acheté pour un montant supérieur à X sur l'ensemble des saisons.
Contact has bought less than - contacts ayant acheté pour un montant inférieur à X sur l'ensemble des saisons.
Contact has paid for product - contacts ayant payé pour le produit X (contact payeur/historique financier)
Contact is in static target - contacts faisant parti de la cible statique X.
Entités
Le SecuTix Query Engine vous permet de combiner ces conditions entre elles. Regardons maintenant plus en détail les données/entités disponibles pour cr
Ci-dessous pour chacune des entités, vous trouverez un exemple type d'utilisation. Nous avons sélectionné pour vous les données les plus intéressantes pour offrir une expérience intuitive et naturelle dans la création de vos requêtes.
Individuel / Structure
Les données principales de vos fiches contacts sont disponibles ici, de l'email à la date d'anniversaire en passant par le canal de vente source ou l'existence d'un login. Vous disposez des informations générales pour la création de vos cibles.
De la même manière, lorsque vous choisissez de créer une cible de structure vous disposerez de l'entité structure ici pour construire votre requête.
L'exemple à droite présente une requête combinant plusieurs opérateurs et plusieurs champs de l'entité individuel. Cette requête va nous permettre d'obtenir la liste d'individuels ayant un email et un login qui ont été créés dans le mois courant sur le canal vente "Internet B2C" ou "Internet B2B".
Exemple